Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Nasze magazyny są usytuowane zarówno w Polsce, jak i we Włoszech. W związku z tym, czas oczekiwania na produkty, które są w magazynie we Włoszech, to od 3 do 5 dni roboczych.

Czy produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty są oryginalne najwyższej jakości i posiadają oryginalną metkę. Importujemy wszystkie nasze markowe ubrania prosto z Włoch.

Jaki jest koszt dostawy?

  • UPS: 13.70zł
  • Poczta Polska - Standard: 4.40zł Poczta Polska
  • Priorytet: 6.03zł
  • Darmowa dostawa i zwrot od 199zł

Jakie są możliwe metody płatności?

Sklep interneowym Cena33 oferuje następujące metody płatności:
  • PayU
  • Płatność kartą lub przelewem on-line poprzez stronę Transferuj.pl
  • Za pobraniem
  • Przelew bankowy

Raty PayU jak skorzystać?

Kupuj na raty od 300 zł do 20000 zł Dzięki możliwościom skorzystania z rat, zrobisz zakupy, nawet jeśli nie masz środków. Spłacaj w ratach od 3 miesięcy do 3 lat. Szybko i wygodnie. Dostaniesz decyzję nawet w kilkanaście minut, wystarczy, że wypełnisz wniosek. Wraz z momentem otrzymania pożyczki, produkty z koszyka zostaną kupione.

Krok po kroku: Dodaj do koszyka wszystkie produkty Przejdź do kasy i wybierz „raty payU” jako metodę płatności Wypełnij wniosek o pożyczkę i zatwierdź warunki umowy

Jakim czasie mogę złożyć reklamację na produkt?

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak mogę dokonać reklamacji?

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
KROK PO KROKU
Pobierz formularz reklamacyjny wydrukuj go i wypełnij. Możesz również własnoręcznie przygotować opis reklamacji wzorując się na treści formularza, zachęcamy jednak do skorzystania z przygotowanego przez nas formularza, który znacznie ułatwi Ci dokonanie reklamacji. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres: Cena33 Sp. z o.o. Al. Jana Pawła II 80/73, 00-175 Warszawa
Z DOPISKIEM „Reklamacja”
Możesz również przynieśc go pod adres Al. Jana Pawła II 80/73, 00-175 Warszawa
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
PLIK DO POBRANIA: Formularz reklamacyjny Cena33

Jak długo należy czekać na rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Jak odbywa się zwrot należności za zwracany lub reklamowany towar?

Zwrot należności następuję niezwłocznie po otrzymaniu produktu w formie nienaruszonej, bez śladów użytkowania, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania.

Jak dokonać zwrotu?

Zawsze masz prawo zrezygnować z zamówienia w ciągu 28 dni bez podawania przyczyny. Okres, w którym przysługuje prawo do rezygnacji, jest liczony od dnia dostawy ostatniego produktu z zamówienia.

KROK PO KROKU
  • Pobierz formularz zwrotu, wydrukuj go i wypełnij
  • Spakuj produkt, który chcesz zwrócić do torebki lub pudełka, włóż wypełniony formularz zwrotu do środka
  • Wyślij produkt razem z formularzem na adres:
Cena33 Sp. z o.o. Al. Jana Pawła II 80/73, 00-175 Warszawa  
  • Zwrot należności następuję niezwłocznie po otrzymaniu produktu w formie nienaruszonej, bez śladów użytkowania, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania.
Lub Napisz do nas na adres return@cena33.com i wpisz w treści wiadomości numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu produktu (opcjonalnie).

Czy jest możliwość złożenia zamówienia poprzez biuro obsługi klienta?

Tak, istnieje taka możliwość dzwoniąc pod numer telefonu: 224073363

Czy mogę zmierzyć fizycznie produkt?

Należy skontaktować się z biurem obsługi klienta i potwierdzić, że produkt jest dostępny w magazynie w Polsce. Jeżeli jest dostępny, to zapraszamy do przymierzenia :)

Czy rozmiarówka jest europejska?

Tak, rozmiary są ustalone wg europejskich standardów.